İade Politikası
Son güncelleme: 30 Temmuz 2026
Kısaca: Satın aldıktan sonra 14 gün içinde, sebep belirtmeden tam iade isteyebilirsin. Tek yapman gereken support@lucygoods.app adresine yazmak.
Tandem'i satın almadan önce ücretsiz indirip deneyebilirsin — cihazlarınla uyumlu olduğunu satın almadan önce görmeni tercih ederiz.
1. 14 gün koşulsuz iade
Aylık abonelik, yıllık abonelik ve ömür boyu lisans dahil tüm satın almalarda, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edersen ödediğin tutarın tamamını iade ederiz. Gerekçe belirtmen gerekmez.
2. Nasıl talep edersin
- support@lucygoods.app adresine yaz.
- Satın alırken kullandığın e-posta adresini ve varsa sipariş numaranı ekle.
- Talebini 2 iş günü içinde yanıtlarız.
İade onaylandığında tutar, ödeme yaptığın aynı yönteme geri gönderilir. Bankana bağlı olarak hesabına yansıması genellikle 5–10 iş günü sürer.
3. İadeyi kim yapıyor
Ödemelerimiz, kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) olan Lemon Squeezy üzerinden alınır. İade de Lemon Squeezy tarafından işlenir. Talebini bize iletmen yeterlidir; süreci biz başlatırız.
4. Abonelik iptali
Aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur — o tarihe kadar erişimin sürer ve bir daha ücret alınmaz.
14 günlük iade süresi geçtikten sonraki iptallerde, içinde bulunduğun dönemin kalan kısmı için iade yapılmaz (yasanın aksini gerektirdiği haller saklıdır).
Aboneliğini uygulama içindeki hesap ekranından veya Lemon Squeezy'den sana gönderilen sipariş e-postasındaki bağlantıdan iptal edebilirsin. Takılırsan bize yaz, biz iptal edelim.
5. 14 gün sonrası
14 günü geçen taleplerde iade zorunluluğumuz yok — ama otomatik olarak reddetmiyoruz. Uygulama senin cihazında çalışmıyorsa, teknik bir sorunu çözemiyorsak veya yanlışlıkla iki kez ödeme alındıysa bize yaz; bu tür durumlarda iade yapıyoruz.
6. İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iadeyi reddedebiliriz:
- Lisansın kötüye kullanımı (ör. lisans paylaşımı, etkinleştirmeyi atlatma girişimi)
- Tekrarlayan satın al–iade et döngüsüyle sistemin suistimali
- Ödemenin sahte/yetkisiz olduğunun tespiti
7. Yasal hakların
Bu politika, tüketici olarak yasadan doğan haklarına ek olarak sunulur ve onları sınırlamaz. Avrupa Birliği'nde dijital içerik için 14 günlük cayma hakkın; Türkiye'de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakların saklıdır.
8. İletişim
Refund Policy
Last updated: 30 July 2026
In short: You can request a full refund within 14 days of purchase, no reason required. Just email support@lucygoods.app.
You can also download and try Tandem for free before buying — we would rather you confirm it works with your devices first.
1. 14-day no-questions-asked refund
For all purchases — monthly subscription, yearly subscription and lifetime licence — we will refund the full amount you paid if you ask within 14 days of payment. You do not need to give a reason.
2. How to request one
- Email support@lucygoods.app.
- Include the email address you purchased with and your order number if you have it.
- We reply within 2 business days.
Approved refunds are returned to the original payment method. Depending on your bank it usually takes 5–10 business days to appear.
3. Who processes the refund
Our payments are handled by Lemon Squeezy, our Merchant of Record, and refunds are processed by them. You only need to contact us — we start the process on your behalf.
4. Cancelling a subscription
You can cancel at any time. Cancellation takes effect at the end of the current billing period — you keep access until then and are not charged again.
For cancellations after the 14-day refund window, the remaining part of the current period is not refunded (unless the law requires otherwise).
You can cancel from the account screen in the app, or from the link in the order email Lemon Squeezy sent you. If you get stuck, email us and we will cancel it for you.
5. After 14 days
We are not obliged to refund requests made after 14 days — but we do not refuse them automatically. If the app does not work on your devices, if we cannot resolve a technical problem, or if you were charged twice by mistake, write to us; we do issue refunds in those cases.
6. Exceptions
We may decline a refund where there is:
- Licence abuse (for example licence sharing or attempts to bypass activation)
- Repeated buy-and-refund cycles that abuse this policy
- Evidence that the payment was fraudulent or unauthorised
7. Your statutory rights
This policy is offered in addition to your statutory consumer rights and does not limit them. Your EU right of withdrawal for digital content, and rights under Turkish Consumer Protection Law No. 6502, are unaffected.